در صورت مغایرت محصول دریافتی با محصول سفارش داده شده باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا  مراتب را از طریق تلفن به آقای قطعه اطلاع دهید. توجه داشته باشید ملاک مغایرت، مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.

با توجه به بررسی کارشناسان فنی آقای قطعه در هنگام ورود کالا به انبار، به استحضار می رساند نصب قطعه بر روی خودرو یا آچار خوردن منجر به عدم عودت کالا می گردد.

به منظور عودت کالا لازم است بسته بندی اصلی نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری گردد.

نوشتن توضیحات، آدرس و.. روی کارتن یا بسته بندی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن منجر به عدم عودت کالا می گردد.

اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، منجر به عدم عودت کالا می گردد.

درصورتی‌ وجود نقص یا خرابی کالای عودتی، توسط مشتری که در اثر استفاده نادرست به وجود آمده باشد و یا مورد تایید کارشناسان فنی آقای قطعه قرار نگیرد، آقای قطعه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعویض کالا و عودت وجه نخواهد داشت و هزینه‌های ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد،کالا را از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی خود خارج نفرمایید.

ارسال مجدد یک کالا برای مشتری شامل ارسال رایگان نمی گردد.

در مواردی که عودت کالای ارسال شده بدون مغایرت با سفارش ثبت شده شما در سایت باشد، پس از دریافت کالا توسط آقای قطعه و بررسی سلامت کالا، هزینه حمل و نقل از وجه پرداختی شما کسر شده و مابقی مبلغ به حساب یا اعتبار شما بازگردانده خواهد شد.

در مواردی که مغایرت در ارسال کالا از سمت آقای قطعه باشد پس از دریافت کالا توسط آقای قطعه، تمام وجه پرداختی مشتری به علاوه هزینه ارسال، به شما عودت داده خواهد شد.

در مواردی که مغایرت در ارسال کالا از سمت آقای قطعه نباشد هزینه حمل و نقل از فاکتور کسر شده و باقی‌ مانده به حساب مشتری عودت می گردد.

آقای قطعه در هنگام خروج کالا از آن عکس می گیرد.. مغایرت کالای عودتی با کالایی که برای مشتری ارسال شده است منجر به عدم عودت کالا می گردد.