پس از ثبت درخواست استعلام موجودی توسط شما ، همکاران ما موجودی را بررسی کرده و این مورد به شما از طریق SMS و همچنین پنل کاربری اعلام می گردد. 

بنابراین در روند ثبت سفارش سایت آفای قطعه شما بدون پرداخت هیچ مبلغی ابتدا از موجود بودن کالای خود اطلاع پیدا خواهید کرد و سپس اقدام به پرداخت می‌کنید.

با توجه به نوسانات قیمت و موجودی کالا در بازار  ممکن است قیمت روز برخی کالاها با آنچه در سایت ثبت شده است متفاوت باشد. آقای قطعه در تلاش است تا قیمت و موجودی تمام کالاها را بروز نگه دارد.

در صورت واریز هرگونه وجه قبل از استعلام و تایید کارشناسان، آقای قطعه حق دارد مابه‌التفاوت قیمت روز کالا را از شما تقاضا کند. در صورت افزایش قیمت و عدم تمایل مشتری برای پرداخت مابه‌التفاوت، آقای قطعه سفارش را کنسل کرده و وجه پرداختی مشتری را به صورت کامل عودت خواهد داد. زمان بازگشت وجه وابسته به فرآیند اداری آقای قطعه و بین 1 تا 7 روز کاری خواهد بود.

شایان ذکر است عودت وجه صرفا به همان شماره حساب و کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید به صورت حواله پایا انجام خواهد شد.

بعد از ثبت سفارش و انجام استعلام قیمت توسط کارشناسان آقای قطعه، موجودی و قیمت کالا ها به اطلاع مشتریان خواهد رسید. در صورت تایید ایشان روند تامین کالا آغاز می گردد. مدت زمان تامین سفارشات خارجی با توجه به نوع حمل و ماهیت قطعات بین 7 تا 30 روز کاری می باشد. تعطیلات رسمی در کشور تامین کننده در روند پیگیری و مدت زمان استعلام و تامین سفارشات تاثیر خواهد داشت

برای کلیه سفارشات، پس از درج استعلام قیمت و اطلاع رسانی به مشتری، حداکثر 48 ساعت زمان برای تایید توسط مشتری وجود دارد. در صورتی که مشتری در این مدت شرایط را تایید نکند، استعلام فاقد اعتبار خواهد شد.

مدت زمان استعلام قیمت و موجودی به تعداد کالای سفارش گذاری شده، موجود بودن کالا در انبار، بازار داخل یا خارج بستگی دارد. میانگین حدودی زمان پاسخ گویی استعلام سفارش گذاری خارجی دو تا سه روز کاری و کالای موجود در انبار حدود از 2 تا 3 ساعت می باشد.

قطعاتی که استعلام آنها به مشتریان داده می شود اصل هستند. اما در بعضی مواقع ممکن است قطعه اورجینال در بازار موجود نباشد، در این مواقع قطعه مشابه جایگزین به مشتری پیشنهاد داده می شود. در صورتی که مشتری سفارش را تایید کند، آقای قطعه مسئولیتی در قبال کیفیت قطعات ارسال شده نخواهد داشت.

برای اطلاع از وضعیت کالای سفارش گذاری شده می توانید به حساب کاربری بخش سفارشات مراجعه کنید. تغییر وضعیت در سفارش از طریق پیامک به شماره ای که در سایت ثبت شده است، اعلام می گردد.

در صورتی که پس از پرداخت، اطلاعات لازم نظیر نام ، شماره همراه و همچنین آدرسی برای ارسال سفارش وجود نداشته باشد، سفارش ارسال نخواهد شد. در این حالت وظیفه پیگیری های لازم بر عهده کاربر می باشد.